Przejdź do treści
Nikt z nas nie wyrusza w drogę z myślą o awarii samochodu czy kolizji. Niestety, los bywa nieprzewidywalny, a drogowe niespodzianki mogą przytrafić się każdemu kierowcy. W takich sytuacjach kluczowa staje się umiejętność szybkiego wezwania pomocy drogowej. Właściwe działanie nie tylko przyspieszy powrót do bezpiecznej jazdy, ale również zmniejszy stres i niepewność. Przygotowaliśmy dla Ciebie przewodnik, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces, od zatrzymania się w bezpiecznym miejscu po wezwanie i oczekiwanie na pomoc drogową.
Gdy Twoje auto Cię zawiedzie,
Ogólnopolska Pomoc Drogowa e-OPAK
My nie zawodzimy. Jesteśmy zawsze tam gdzie tego potrzebujesz.5 Kroków które musisz zrobić, aby bezproblemowo wezwać pomoc drogową.
Krok 1: Zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu.
Gdy tylko zauważysz, że z Twoim pojazdem dzieje się coś niepokojącego, niezwłocznie zjedź na pobocze lub do najbliższej zatoki autobusowej. Kluczowe jest, aby nie utrudniać ruchu innym uczestnikom drogi. Włącz światła awaryjne, aby zasygnalizować innym kierowcom, że masz problem. Jeśli to bezpieczne, ustaw trójkąt ostrzegawczy – pamiętaj o zachowaniu odpowiedniej odległości od pojazdu.
Krok 2: Określ rodzaj potrzebnej pomocy.
Zanim zadzwonisz po pomoc, zastanów się, czego dokładnie potrzebujesz. Czy to holowanie, laweta, a może wymiana koła lub naprawa na miejscu? Jasne określenie problemu ułatwi komunikację z dyspozytorem i przyspieszy przybycie odpowiedniej pomocy.
Krok 3: Wybierz numer alarmowy.
W Polsce, w razie potrzeby wezwania pomocy drogowej, numerem alarmowym jest 112. Z tego numeru możesz skorzystać nie tylko w przypadku awarii, ale również w sytuacjach zagrożenia życia. Pamiętaj, że istnieją również specjalistyczne numery do poszczególnych usług assistance, jeśli posiadasz takową opcję w swoim ubezpieczeniu.
Krok 4: Podaj niezbędne informacje.
Podczas rozmowy z dyspozytorem, konieczne będzie podanie szeregu informacji, które umożliwią szybką i skuteczną pomoc. Obejmują one miejsce zdarzenia, opis sytuacji, rodzaj potrzebnej pomocy oraz dane samochodu i kontaktowe. Staraj się mówić wyraźnie i spokojnie, aby uniknąć nieporozumień.
Krok 5: Postępuj zgodnie z instrukcjami dyspozytora.
Po przekazaniu wszystkich niezbędnych informacji, dyspozytor poda Ci dalsze wskazówki – czy pozostać w samochodzie, czy też bezpieczniej będzie oczekiwać na pomoc poza nim. Udzieli Ci również informacji o przewidywanym czasie przybycia pomocy drogowej.
Dodatkowe wskazówki:
- Zachowaj spokój:
W sytuacjach stresowych łatwo o panikę, jednak spokój umożliwia racjonalne myślenie i efektywne działanie. - Korzystaj z technologii:
Jeśli nie jesteś pewien swojej lokalizacji, skorzystaj z aplikacji nawigacyjnej w telefonie, która pomoże Ci podać dokładne współrzędne GPS. - Pamiętaj o dokumentach:
Zawsze miej przy sobie niezbędne dokumenty – dowód rejestracyjny pojazdu, prawo jazdy oraz ewentualną kartę assistance. - Przygotuj się na oczekiwanie:
W zależności od sytuacji na drogach i odległości od bazy pomocy drogowej, na asystę może trzeba będzie poczekać. Zabierz ze sobą wodę i coś na przekąskę, szczególnie w dłuższej podróży.
